Avvikelser
För att kvaliteten i sjukvården ska kunna behållas och utvecklas
krävs en ständig återkoppling av resultat, positiva såväl som negativa,
till verksamheten. Klagomål från patienter och närstående och rapporter från personal om incidenter, avvikande händelser och tillbud, är därför mycket
viktiga att rapportera.
För att förbättra patientsäkerheten måste en ökad förståelse skapas för
hur olika komponenter och funktioner i en verksamhet eller vårdprocesser
samverkar. En negativ händelse eller tillbud orsakas oftast av
ett samspel mellan tekniska funktioner, mänskliga aktiviteter och den
aktuella omgivningen. Med detta synsätt kommer fokus att förskjutas
från individsyn till ett mer uttalat systemtänkande.
Enligt Landstinget Sörmlands kvalitetspolicy ska avvikelser som inträffar
inom hälso- och sjukvården uppmärksammas och hanteras professionellt.
Det är alla anställdas skyldighet att rapportera inträffade
avvikelser. De ska registreras, utredas och åtgärdas utan dröjsmål.
Därefter skall uppföljning av åtgärderna ske.
Det är viktigt att ta till vara erfarenheterna av avvikelserna på ett
strukturerat och systematiskt sätt samt analysera bakomliggande orsaker
för att förhindra ett återupprepande och därmed förbättra
vård och säkerhet för patienterna.
På varje enhet inom sjukvården i Sörmland ligger regelverket för avvikelsehantering. Läs hela dokumentet här.
Ansvarig för artikeln: Anna Jerdén
Senast uppdaterad: 2010-03-01 av Anna Jerdén